Laufende IT-Betreuung für Handwerk, Praxen, Kanzleien und Mittelstand: Update-Management, automatisiertes Monitoring, Backup-Kontrolle und ein Helpdesk mit sauberem Ticketsystem. Vor Ort im Großraum Rosenheim und München, remote deutschlandweit. Abgerechnet wird transparent nach Aufwand.
Die meisten Betriebe im Raum Rosenheim haben keine IT-Abteilung, sondern einen Kollegen, der sich halt auskennt. Das funktioniert, bis es nicht mehr funktioniert: ein verschlüsselter Server, ein Backup, das seit Monaten leer durchläuft, ein Update, das nie eingespielt wurde. Wir übernehmen die IT-Verantwortung als externer Administrator mit Wartungsvertrag: strukturiert über ein Ticketsystem, sauber dokumentiert und transparent nach Aufwand abgerechnet. Eng verzahnt mit unseren Leistungen für Cloud-Dienste, Server & Hosting und Netzwerkarchitektur.
Jedes Anliegen läuft als Ticket, die Bearbeitungszeit wird darin festgehalten. Sie bekommen eine monatliche Sammelrechnung, in der jede Position nachvollziehbar ist: was wurde gemacht, wie lange hat es gedauert. Sie zahlen den tatsächlichen Aufwand, nicht eine Pauschale ins Blaue.
Der Großteil aller Störungen lässt sich per gesichertem Fernzugriff lösen, ohne Anfahrtskosten. Wir automatisieren Routineaufgaben und nutzen KI-gestützte Diagnose, wo sie Zeit spart: weniger berechnete Minuten für Sie. Für Hardware kommen wir im Großraum Rosenheim und München persönlich vorbei.
Jedes System, jeder Zugang, jede Konfiguration wird dokumentiert und Ihnen ausgehändigt. Wenn Sie uns verlassen wollen, können Sie das jederzeit, mit allen Unterlagen. Wir binden Kunden über Qualität, nicht über einbehaltene Passwörter.
Hinter dem Ticketsystem steht keine anonyme Service-Kette, sondern Shkelzen Aliu persönlich. Das Ticket sorgt für Ordnung, Priorisierung und Nachvollziehbarkeit, der direkte Draht zum Inhaber für kurze Wege. Sie kennen den Menschen, der Ihre Systeme betreut, und er kennt Ihre Umgebung.
Windows, macOS, Server und Anwendungssoftware werden planmäßig aktualisiert. Sicherheits-Patches zeitnah, Funktions-Updates kontrolliert nach Test.
Server, Backups, Speicherplatz und kritische Dienste werden rund um die Uhr automatisiert überwacht, mit KI-gestützter Auswertung. Wir sehen Probleme oft, bevor Sie sie bemerken.
Backup-Strategie nach 3-2-1-Regel, regelmäßige Restore-Tests. Ein Backup, das nie auf Wiederherstellbarkeit geprüft wurde, ist nur eine Hoffnung.
Passwort vergessen, Drucker streikt, Outlook hängt: Ihr Team meldet Anliegen per Ticket, wir reagieren so schnell wie möglich. Jede Bearbeitung ist im Ticket dokumentiert.
Neue Mitarbeiter bekommen am ersten Tag einen fertig eingerichteten Rechner. Ausscheidende werden sauber deaktiviert, inklusive aller Zugänge.
Windows- und Linux-Server, virtualisiert oder physisch, bei Ihnen im Haus oder im Rechenzentrum. Pflege, Härtung, Kapazitätsplanung.
Router, Switches, WLAN und Firewall werden gepflegt und aktuell gehalten. Bei größeren Umbauten greift unsere Netzwerkarchitektur-Leistung.
Endpoint-Schutz, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Rechte-Konzepte nach dem Minimal-Prinzip. Die unspektakulären Maßnahmen, die echte Angriffe scheitern lassen.
Benutzer, Lizenzen, Freigaben und Sicherheitsrichtlinien in Microsoft 365 oder Ihrer Cloud-Umgebung. Aufgeräumt statt historisch gewachsen.
Systeme, Zugänge, Lizenzen und Verträge in einer gepflegten Dokumentation, die Ihnen gehört. Bei Prüfungen und Personalwechseln unbezahlbar.
Technische Maßnahmen, Lösch-Konzepte und Auftragsverarbeitungs-Verträge in Zusammenarbeit mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Hardware-Lebenszyklen, Budget-Planung fürs nächste Jahr, herstellerneutrale Beschaffungsempfehlungen. IT-Entscheidungen mit Vorlauf statt Notkauf.
Aus diesen zwölf Bausteinen stellen wir genau den Betreuungsumfang zusammen, den Ihr Betrieb braucht. So viel wie nötig, so wenig wie möglich.
Erstgespräch anfragenWindows, macOS, Server und Anwendungssoftware werden planmäßig aktualisiert. Sicherheits-Patches zeitnah, Funktions-Updates kontrolliert nach Test.
Server, Backups, Speicherplatz und kritische Dienste werden rund um die Uhr automatisiert überwacht, mit KI-gestützter Auswertung. Wir sehen Probleme oft, bevor Sie sie bemerken.
Backup-Strategie nach 3-2-1-Regel, regelmäßige Restore-Tests. Ein Backup, das nie auf Wiederherstellbarkeit geprüft wurde, ist nur eine Hoffnung.
Passwort vergessen, Drucker streikt, Outlook hängt: Ihr Team meldet Anliegen per Ticket, wir reagieren so schnell wie möglich. Jede Bearbeitung ist im Ticket dokumentiert.
Neue Mitarbeiter bekommen am ersten Tag einen fertig eingerichteten Rechner. Ausscheidende werden sauber deaktiviert, inklusive aller Zugänge.
Windows- und Linux-Server, virtualisiert oder physisch, bei Ihnen im Haus oder im Rechenzentrum. Pflege, Härtung, Kapazitätsplanung.
Router, Switches, WLAN und Firewall werden gepflegt und aktuell gehalten. Bei größeren Umbauten greift unsere Netzwerkarchitektur-Leistung.
Endpoint-Schutz, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Rechte-Konzepte nach dem Minimal-Prinzip. Die unspektakulären Maßnahmen, die echte Angriffe scheitern lassen.
Benutzer, Lizenzen, Freigaben und Sicherheitsrichtlinien in Microsoft 365 oder Ihrer Cloud-Umgebung. Aufgeräumt statt historisch gewachsen.
Systeme, Zugänge, Lizenzen und Verträge in einer gepflegten Dokumentation, die Ihnen gehört. Bei Prüfungen und Personalwechseln unbezahlbar.
Technische Maßnahmen, Lösch-Konzepte und Auftragsverarbeitungs-Verträge in Zusammenarbeit mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Hardware-Lebenszyklen, Budget-Planung fürs nächste Jahr, herstellerneutrale Beschaffungsempfehlungen. IT-Entscheidungen mit Vorlauf statt Notkauf.
IT-Wartung ist Vertrauenssache. Deshalb hier transparent, nach welchen Regeln wir arbeiten und welche Praktiken wir bewusst ablehnen.
Im Großraum Rosenheim (Schechen, Kolbermoor, Bad Aibling, Raubling, Prien am Chiemsee, Bruckmühl, Wasserburg am Inn) und im Großraum München übernehmen wir die komplette Betreuung inklusive Vor-Ort-Einsätzen. Monitoring, Updates und Helpdesk laufen remote, für Hardware und Notfälle sind wir physisch da.
Darüber hinaus betreuen wir Unternehmen deutschlandweit remote: Monitoring, Update-Management, Backup-Kontrolle und Ticket-Helpdesk funktionieren ortsunabhängig. Voraussetzung ist nur, dass für den seltenen Hardware-Fall jemand vor Ort die Hände leihen kann, ein Mitarbeiter oder ein lokaler Partner-Betrieb.
5 bis 30 Arbeitsplätze, Büro plus Werkstatt, oft mit Branchensoftware und Aufmaß-Geräten. Die IT muss laufen, niemand hat Zeit, sich darum zu kümmern. Genau dafür sind wir da.
Praxisverwaltungssysteme, Telematik-Infrastruktur, Patientendaten. Hohe Anforderungen an Verfügbarkeit und Datenschutz, niedrige Toleranz für Ausfälle im laufenden Praxisbetrieb.
DATEV-Umgebungen, Mandantendaten, Berufsgeheimnis. Wir betreuen die Infrastruktur darunter: Server, Backup, Endgeräte, sichere Fernzugriffe für Home-Office-Arbeitsplätze.
10 bis 50 Arbeitsplätze mit Microsoft 365, Fileserver oder Cloud-Ablage und wachsenden Sicherheitsanforderungen. Wir bringen Struktur in gewachsene Umgebungen und halten sie aktuell.
Bisher hat ein technikaffiner Mitarbeiter die IT nebenher gemacht und ist jetzt überlastet oder weg. Wir übernehmen geordnet: Bestandsaufnahme, Dokumentation, laufende Betreuung.
Wer von uns ein Smart Home oder eine Website betreiben lässt, kann die Wartung des restlichen IT-Umfelds dazunehmen. Ein Ansprechpartner für alles, was einen Stecker hat.
Sie wissen jederzeit, woran Sie sind: kostenloses Erstgespräch, klares Angebot, dann die Betreuung mit transparenter Abrechnung nach Aufwand.
Telefon oder vor Ort: Sie schildern Ihre Situation, wir stellen die Fragen, die zählen. Wie viele Geräte, welche Server, wo drückt es. Kostenlos und unverbindlich.
Sie bekommen unser Angebot mit Stundensatz, Abrechnungsmodell und Leistungsrahmen schriftlich. Beauftragt wird erst, wenn alles klar ist. Kurze Kündigungsfristen statt Knebelvertrag.
Nach Vertragsschluss inventarisieren und dokumentieren wir Ihre IT, schließen kritische Lücken und richten Monitoring, Fernzugriff und das Ticketsystem ein. Diese Arbeit wird wie alles Weitere nach Aufwand abgerechnet.
Anliegen laufen als Tickets ein, wir reagieren so schnell wie möglich. Die Bearbeitungszeit wird im Ticket festgehalten und monatlich als Sammelrechnung abgerechnet, Position für Position nachvollziehbar.
Die Fragen, die im Erstgespräch fast immer kommen, inklusive Preisfragen, transparent beantwortet.
Wir rechnen nach tatsächlichem Aufwand ab, nicht nach Pauschalen. Jedes Anliegen läuft als Ticket, die Bearbeitungszeit wird im 15-Minuten-Takt erfasst, und Sie bekommen eine monatliche Sammelrechnung mit nachvollziehbaren Positionen. Wie hoch die Rechnung ausfällt, hängt davon ab, wie viel anfällt: Ein Betrieb mit gepflegter Umgebung und fitten Anwendern braucht wenige Stunden im Monat, ein Betrieb mit gewachsenen Altlasten oder hohem Support-Bedarf entsprechend mehr. Den aktuellen Stundensatz und eine ehrliche Einschätzung Ihres Aufwands bekommen Sie im kostenlosen Erstgespräch.
Probleme melden Sie per Ticket oder telefonisch (dann erfassen wir das Ticket für Sie), und wir reagieren so schnell wie möglich, priorisiert nach Dringlichkeit: ein stehender Betrieb kommt vor dem hakenden Drucker. Verbindliche Reaktionszeiten lassen sich im Wartungsvertrag vereinbaren. Die meisten Störungen lösen wir per Fernzugriff, ohne dass jemand anreisen muss. Für alles Physische sind wir im Großraum Rosenheim und München persönlich unterwegs.
Beides, mit klarem Schwerpunkt auf remote. Updates, Monitoring, Backup-Kontrolle, Benutzerverwaltung und die meisten Störungen laufen über gesicherten Fernzugriff, das ist schneller und günstiger für Sie. Vor Ort kommen wir für Hardware-Tausch, Verkabelung, Server-Arbeiten und die Erst-Bestandsaufnahme. Sie zahlen keine Anfahrt für Dinge, die sich in zehn Minuten remote lösen lassen.
Jedes Anliegen wird als Ticket erfasst und priorisiert. Die Bearbeitungszeit halten wir im Ticket fest, abgerechnet wird im 15-Minuten-Takt. Am Monatsende bekommen Sie eine Sammelrechnung, in der jede Position einem Ticket zugeordnet ist: was wurde gemacht, wie lange hat es gedauert. Größere planbare Arbeiten (Server-Umzug, Migration, neuer Standort) stimmen wir vorher als eigenes Angebot mit Ihnen ab. Sie bekommen keine Rechnung über Arbeiten, von denen Sie nichts wussten.
Ehrlich: Jede Hilfeleistung ist Arbeitszeit, auch die Kleinigkeiten. Eine Passwort-Rücksetzung bindet realistisch eine Viertelstunde, vier davon sind eine Stunde. Deshalb läuft auch der Helpdesk über Tickets und wird im 15-Minuten-Takt nach Aufwand abgerechnet. Das ist fairer als eine Pauschale, in die Wenig-Nutzer für Viel-Nutzer einzahlen. Gleichzeitig arbeiten wir daran, dass Tickets gar nicht erst entstehen: Self-Service-Lösungen wie Passwort-Reset-Portale, Automatisierung und verständliche Kurzanleitungen reduzieren die wiederkehrenden Fälle spürbar.
Wir übernehmen Bestand. Der Einstieg ist immer eine Bestandsaufnahme: Welche Geräte, welche Server, welche Software, welche Verträge, wo liegen die Passwörter. Daraus entsteht eine Dokumentation und eine ehrliche Einschätzung, was gut ist und was Risiko. Ausgetauscht wird nur, was ein konkretes Problem verursacht, nicht alles, was nicht von uns ist. Ein kompletter Neuaufbau ist die seltene Ausnahme, nicht das Geschäftsmodell.
Unsere Wartungsverträge laufen mit kurzen Kündigungsfristen, üblicherweise drei Monate zum Monatsende, ohne mehrjährige Mindestlaufzeiten. Bei der Übergabe an einen Nachfolger bekommen Sie die vollständige Dokumentation und alle Zugangsdaten ausgehändigt, die gehören Ihnen, nicht uns. Ein Dienstleister, der Sie über einbehaltene Passwörter festhält, ist kein Dienstleister, sondern ein Klumpenrisiko.
Ja, das ist ein Schwerpunkt. Arztpraxen, Steuerberater und Anwaltskanzleien im Raum Rosenheim haben verschärfte Anforderungen: Berufsgeheimnis, Patientendaten, GoBD-konforme Archivierung. Wir richten Backup-Strategien, Zugriffskonzepte und Verschlüsselung entsprechend ein und dokumentieren das so, dass Sie es bei einer Prüfung vorlegen können. DSGVO behandeln wir als Anforderung, nicht als Verkaufsargument.
Ja. Vor-Ort-Service leisten wir im Großraum Rosenheim (Schechen, Kolbermoor, Bad Aibling, Raubling, Bruckmühl, Prien, Wasserburg am Inn) und im Großraum München. Remote betreuen wir Unternehmen deutschlandweit: Monitoring, Updates, Backup-Kontrolle und Ticket-Helpdesk funktionieren ortsunabhängig. Für den seltenen Hardware-Notfall außerhalb unserer Vor-Ort-Gebiete braucht es nur einen lokalen Partner oder einen technisch versierten Mitarbeiter, der die Hände leiht.
Kostenloses Erstgespräch mit ehrlicher Aufwands-Einschätzung und klarem Angebot: Ticketsystem, 15-Minuten-Takt, monatliche Sammelrechnung. Unverbindlich, ohne Wenn und Aber.
Erstgespräch